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空调售后安装哪些是合理收费项目

天气逐渐变凉,对于没有暖气的南方地区,空调安装就成了过上一个暖冬的必备项目,可以说空调维修、安装的师傅们已经到了一年中最忙碌的时间。在服务的过程中,有时候会遇到师傅们和用户在收费过程中产生争议的事情。


那么在空调安装与维修过程中,除了正常的维修费与部件付费用外,还有那些收费项目?这篇文章希望师傅们和用户们都看一下!


一、为什么要收高空费?


“为什么还要收这么多的高空费?”这是空调安装工遇到客户一直都说的问题!


1、什么是空调高空费?


空调高空费:指空调安装工在4楼或者以上楼层的外墙进行高空作业时,因为进行高空悬空作业存在一定危险性,并且可能对空调安装工造成一定程度伤害的潜在危险,所以需要额外收取的费用。


2、收取高空费合理吗?


关于高空作业费的收取究竟有没有依据?


根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令,将小型空调高空作业定为特种作业。这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下,身体室外悬空作业等),因此,消委会相关工作人员介绍,高空作业收费有一定的合理性。


每一个从事空调安装和维修的工作人员,国家安监部门要求必须考取“高处作业“证,企业也要为此承担责任和义务。


可能部分客户会问,你们做售后不都是必须接单的么?


可能部分客户不太了解服务行业,在服务行业有相关明文规定,当服务人员认为作业时可能会危及人身安全时,可以向客户说明无法提供服务;


例如高空安装空调就是一件十分危险的事情,一个家庭的依靠就仅仅是靠着一条细细的安全绳承受着,如果发生意外,身后的家庭谁支撑?所以,安装师傅和维修有理由拒绝危险的无偿的高空作业。


“有时候就算给到300元我们也不愿意装,因为难度太大了!”安装工黄师傅介绍说,他们每天从早到晚接单,一天下来可能需要装个七八台机子,如果装一台高空空调所花的时间等于别人装3台,那谁也不会愿意接这样的单。高空作业费就相当于装机师傅的辛苦钱、卖命钱。


作为一个在空调品牌售后都做过几年的师傅告诉,我为什么要收你铜管一米80元、高空费100元、打孔费50元一个。


与电视、冰箱等家电不同,空调需要非常专业的安装技术,大型空调企业会定期对安装工进行几个月专业的培训,并且取得相应资质后才能上岗。


培训、高空证、制冷证都是要花费大量时间成本和金钱成本的,这些费用来自哪里?都是安装工自己掏腰包!


3、高空费为什么是100元以上?


安装过程中,内机最简单。难的是外机,需要对接口、调螺丝、摆放,还在楼外边工作。半个小时的高空作业,来一阵微风心里头皮都会发麻,意外随时发生,防不胜防,冒这个生命危险,不值得100元?


你可以咨询本地价局物价热线12358咨询,其实安装空调的高空费属于服务性质收费,属于市场调节价。


一般来说空调可根据楼层高度划分3个收费标准:4至10层收100元,11至20层收200元,21层以上收300元;海尔空调规定,5层及以上会收取高空作业费;志高空调则是从2层就开始收费,2层30元,每上升1层加10元。各个品牌实际都有类似的相关标准,并且这个标准会按照各品牌每年的收费标准进行调价。


二、铜管费为什么是120元一米?


购买空调的朋友们都觉得空调安装都是免费的,不需要自己额外掏钱,但是厂家所谓的免费,是在产品提供的范围内,即安装时附带的铜管是免费的,因为有些屋主的安装位置影响,导致厂家原配3米管根本不够用,而超出3米长度时就需要用户自行掏钱购买。


为什么是120元一米?因为接铜管时,师傅需要使用的专业的特种烧焊设备,并且需要外加保温套管、铜管,还有人工成本呢?这些都不需要金钱和时间成本吗?


三、为什么有80元一个的打孔费


为什么要收打孔费?


一个普通的水钻机一般都是1000元左右,一个师傅打一个孔大概耗时30分钟左右,一个师傅拿着一个将近50斤的机器在墙上钻半个小时,不值得80元?


一般情况下,一组师傅安装好一套空调是一个小时左右,一天可以装8套空调,但是如果出现需要吊高空、钻孔、接驳铜管的情况,时间肯定超过两个小时,一天只能装4套空调了,这个经济账怎么算?


我们是技术工人,一般的人做不来、也不会做,我们提供的是高附加值的服务,而不是信手拈来的粗活。


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